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售后技术维护

售后技术维护

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  质保期限:验收合格后五年。
  免费质保期内维修人员接到维修通知后2小时内作出回应,24小时内到达现场。
  承诺如下:
  1、 江西金虎保险设备集团有限公司的产品自用户验收合格之日起,五年内免费保修,终生维修。保修期间若出现非人为的质量问题,我方将负责免费修理或是更换,若因用户使用不当造成的损失或产品超过保修期限,我方负责维修,仅适当收取材料费和安装相关费用。
  2、 质保期内,我方负责所有因设备质量问题而产生的损失费用。
  3、 我方免费提供送货、安装、调试、培训服务。
  4、 我公司在接到用户通知后,维修人员2小时内做出回应并起程,24小时内到达现场进行维修,8小时内解决问题,若有特殊情况,问题无法在短期内解决,我公司会做出书面解释,并明确解决问题的时间。
  5、 我公司设有售后服务部,有专人负责每年对产品进行咨询服务,回答客户提出的关于产品质量及维修、维护方面出现的各种问题,并收集市场信息和客户对产品提出的优化之意愿。
  6、 对我公司售出的产品定时进行保修和维修,重大故障如需现场维护,我公司专业人员保证24小时内起程并赶到现场。

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